Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent.
Adhérer au Cercle des actionnaires
- Faire partie du Cercle des actionnaires de TotalEnergies, c’est partager des moments privilégiés, et découvrir sur le terrain les métiers et les grands engagements sociétaux de la compagnie. Une trentaine d’événements sont proposés chaque année sur tirage au sort aux membres du Cercle (visites de sites de TotalEnergies, billets pour des visites d’expositions ou des événements sportifs, visites guidées de lieux soutenus par TotalEnergies Foundation, webconférences…). En tant que membre du Cercle, vous recevez aussi automatiquement toutes les publications destinées aux actionnaires, au format électronique : Journal des actionnaires, Webzine, invitations aux réunions d’actionnaires, etc.
- Pour devenir membre du Cercle des actionnaires, vous devez avoir une adresse e-mail et détenir au moins 100 actions TotalEnergies au porteur (auprès de votre intermédiaire financier) ou 50 actions TotalEnergies au nominatif (actions inscrites dans les registres de l’établissement mandataire du Groupe).
- Adhérer au Cercle des actionnaires est simple et gratuit. Il vous suffit de compléter le formulaire sur le site internet dédié. N’oubliez pas de joindre un justificatif de détention du nombre d’actions TotalEnergies si vous détenez vos actions au porteur (attestation bancaire, capture d’écran du compte, avis de versement du dividende…). Ce justificatif, daté de moins de trois mois, devra comporter vos nom et prénom, ainsi que le nombre d’actions TotalEnergies détenues.
- L'adhésion au Cercle des actionnaires est valable tant que vous détenez le nombre d'actions défini dans le règlement (50 actions au nominatif ou 100 actions au porteur). TotalEnergies se réserve également le droit de résilier l'adhésion au Cercle des actionnaires sans avertissement préalable en cas de fausse déclaration de détention d'actions TotalEnergies ou en cas de conduite répréhensible lors de la tenue des événements. Si vous vous désabonnez des alertes e-mail de la communication financière de TotalEnergies, vous ne recevrez plus les informations concernant le Cercle des actionnaires, et serez radié(e).
Gérer mon profil sur le site du Cercle des actionnaires
- Vous pouvez modifier vos coordonnées sur la page Mon profil accessible depuis la page d’accueil. Saisissez vos nouvelles coordonnées dans les champs correspondants.A noter que l’adresse mail n’est pas modifiable. Pour tout changement, merci de contacter l’équipe du Cercle des actionnaires en utilisant les coordonnées renseignées dans la page Nous contacter.
- Vous pouvez changer votre mot de passe dans Mon profil accessible depuis la page d’accueil. Dans les champs correspondants, vous pouvez enregistrer votre nouveau mot de passe. Attention : vous ne recevrez pas d'e-mail avec votre nouveau mot de passe. Vous êtes le(la) seul(e) à le connaître.
- Vous ne pouvez avoir qu’une seule adresse e-mail associée à votre compte sur le site du Cercle des actionnaires. Cette adresse e-mail est très importante dans votre communication avec l'équipe car le Cercle des actionnaires est entièrement numérique. Pour tout changement, merci de contacter l’équipe du Cercle des actionnaires en utilisant les coordonnées renseignées en page Nous contacter.
- Votre adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul compte du Cercle des actionnaires.
M’inscrire aux événements
- Tous les événements à venir sont présentés sur la page d'accueil du site du Cercle.
- Vous pouvez choisir un événement dans la liste des événements à venir accessible depuis la page d'accueil. En cliquant sur l'événement choisi, vous arrivez sur la page de présentation de l'événement : lieu, date(s), horaire(s), nombre de participants, ainsi que dates d'inscription et de tirage au sort. Si l'inscription est en cours, vous pouvez vous inscrire au tirage au sort pour l’événement en cliquant sur le bouton « S’inscrire ». Les résultats du tirage au sort vous seront communiqués par e-mail ultérieurement. Si l'inscription au tirage au sort n'est pas encore ouverte, vous pouvez demander à recevoir une alerte par e-mail le jour de l’ouverture des inscriptions en cliquant sur « M’avertir de l’ouverture ».
- En cliquant sur le bouton « S’inscrire » sur la page d’un événement sélectionné, vous vous inscrivez à un tirage au sort. La sélection des participants est réalisée automatiquement par notre logiciel qui calcule un indice de priorité en fonction des événements auxquels vous avez déjà participé. À indice équivalent, le logiciel procède à un tirage au sort aléatoire. Les web-conférences, réunions d’actionnaires et salons sont exclus du calcul de votre indice. Vous pouvez donc participer à plusieurs événements de ce type la même année, sans que cela diminue vos chances d’être sélectionné(e) pour les autres événements.
- Le nombre de places offertes pour un événement est généralement limité à deux par membre du Cercle. Pour certains événements très demandés, le nombre peut être limité à une seule place.
- Vous pouvez vous inscrire au tirage au sort de plusieurs événements à l'exception de ceux proposant à la fois une visite guidée et des billets, lorsqu’il s'agit d'une même exposition. Si vous vous inscrivez aux deux catégories, seule la première demande de participation sera prise en compte.
- Suite à votre demande d’inscription au tirage au sort d’un événement, vous recevez par e-mail un accusé de réception de votre demande. Votre participation sera effective si vous faites partie des personnes tirées au sort. La date de tirage au sort figure dans les informations pratiques d’un événement. Les résultats du tirage au sort sont communiqués par e-mail juste après le tirage au sort.
- Lorsque vous êtes tiré(e) au sort pour participer à un événement, vous recevez un e-mail de confirmation de participation, et les informations pratiques qui sont aussi mises à disposition sur le site du Cercle. Pour les visites guidées, vous devez impérativement confirmer votre participation à l’événement le plus tôt possible et au plus tard 8 jours avant l’événement sur le site du Cercle en vous rendant dans la rubrique Mes inscriptions où vous pouvez renseigner votre « fiche navette ». Sans renseignement de votre « fiche navette » à huit jours de l’événement, votre participation sera automatiquement annulée afin de ne pas pénaliser les membres du Cercle qui se trouvent sur liste d’attente. Toutefois, si vous ne pouvez finalement plus participer à l’événement, nous vous prions de bien vouloir vous désister au plus vite en vous rendant sur le site internet du Cercle des actionnaires, dans la rubrique Mes inscriptions > Retenu, et en cliquant sur "Se désister".
- La sélection des participants est réalisée automatiquement par notre logiciel qui calcule un indice de priorité en fonction du nombre d’événements auxquels vous avez déjà participé. À indice équivalent, le logiciel procède à un tirage au sort aléatoire.
- Toutes vos demandes d’inscriptions (en cours, retenues, non retenues, passées) et vos désistements sont disponibles dans Mes inscriptions.
Annuler ma participation à un événement
- Vous pouvez vous désister d’un événement jusqu’à 8 jours maximum avant la date du début de l’événement. Dépassé ce délai, vous pouvez vous désister mais l’indice ajouté correspondant à votre participation à cet événement sera maintenu. Pour vous désister, retrouvez l’événement dans Mes inscriptions > Retenu et cliquez sur le bouton « Se désister ». Suite à cette demande, vous recevrez un e-mail confirmant votre désistement.
Toutefois, si vous vous désistez d’un événement correspondant à un envoi de billets déjà effectué, l’indice ajouté correspondant à votre participation à cet événement sera maintenu.
- Oui. Si le tirage au sort n’a pas encore eu lieu, retrouvez l’événement dans Mes inscriptions > Inscrit et cliquez sur le bouton « Se désister ».
Donner mon avis et laisser un témoignage
- Suite à votre participation à un événement, vous recevez par e-mail un lien vers un questionnaire de satisfaction en ligne. Vos réponses à ce questionnaire sont à destination exclusive de l’équipe du Cercle, à l’exception du champ « Témoignage » qui sera visible par tous les membres du Cercle sur la page de l’événement.
- Dans le champ « Témoignage » du questionnaire de satisfaction, vous pouvez laisser votre commentaire qui sera publié sur la page de l'événement (votre nom n’apparaîtra pas sauf si vous l’écrivez). Par ailleurs, la note globale sur 20 que vous attribuerez à l’événement viendra alimenter un nombre de cœurs visibles par les autres membres du Cercle.
Résilier mon adhésion au Cercle des actionnaires
- Pour résilier votre adhésion au Cercle des actionnaires, vous pouvez envoyer votre demande à cercledesactionnaires@totalenergies.com.